Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 27/03/2025

Chez A BOIS DE CHAUFFAGE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fiable et satisfaisante. Cette politique vous informe sur les conditions de retour et de remboursement applicables à toutes les commandes passées sur www.adboischauffage.com.

1. Retour

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité ou de dommage constaté à la réception.

Frais de Retour

À votre charge dans le cadre d’un retour volontaire.
Pris en charge par A BOIS DE CHAUFFAGE si le produit livré est endommagé ou non conforme à la description.

Procédure de Retour

Contactez notre service client par e-mail à : contact@adboischauffage.com
Nous vous transmettrons les instructions de retour.
Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, avec emballage, accessoires et facture.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

2. Remboursement

Conditions de Remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

Rétractation sous 30 jours : remboursement du produit hors frais de retour.
Produit défectueux ou non conforme : remboursement intégral, frais de retour inclus.

Procédure de Remboursement

Envoyez votre demande à : contact@adboischauffage.com
Retournez les articles selon les modalités précisées.
Une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée, nous procédons au remboursement.

Délai de Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Exceptions

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication.
Les produits retournés endommagés (dus à un mauvais emballage) ne seront ni repris ni remboursés.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf accord contraire.

4. Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter à :

A BOIS DE CHAUFFAGE
📍 30 Cami Dou Pintat, 65350 AUBAREDE, France
📧 contact@adboischauffage.com
📞 07 73 72 59 39
🌐 www.adboischauffage.com

A BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront mises à jour sur cette page avec mention de la date de révision.