Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Letzte Aktualisierung: 27.03.2025

Bei A BOIS DE CHAUFFAGE verpflichten wir uns, Ihnen ein zuverlässiges und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung, die für alle Bestellungen auf www.adboischauffage.com gelten.

1. Rückgabe
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Rücksendekosten

Bei freiwilliger Rückgabe: auf Ihre Kosten
Übernommen von A BOIS DE CHAUFFAGE bei beschädigter oder nicht konformer Lieferung

Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: contact@adboischauffage.com
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
Das Produkt muss vollständig, im Originalzustand, mit Verpackung, Zubehör und Rechnung zurückgesendet werden.
Rückgaben ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice werden nicht akzeptiert.

2. Rückerstattung

Bedingungen für die Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

Widerruf innerhalb von 30 Tagen: Rückerstattung des Produktpreises ohne Rücksendekosten
Defektes oder nicht konformes Produkt: vollständige Rückerstattung, einschließlich Rücksendekosten

Rückerstattungsverfahren
Senden Sie Ihre Anfrage an: contact@adboischauffage.com
Senden Sie die Artikel entsprechend der erhaltenen Anweisungen zurück.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.

Erstattungsfrist
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des retournierten Produkts auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Ausnahmen

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.
Beschädigte Rücksendungen (z. B. durch mangelhafte Verpackung) werden weder akzeptiert noch erstattet.

3. Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler oder Defekt unsererseits.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.

4. Kontakt
Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

A BOIS DE CHAUFFAGE
📍 30 Cami Dou Pintat, 65350 AUBAREDE, Frankreich
📧 contact@adboischauffage.com
📞 07 73 72 59 39
🌐 www.adboischauffage.com

A BOIS DE CHAUFFAGE behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite unter Angabe des Aktualisierungsdatums veröffentlicht.