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FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in ganz Frankreich und kostenlos auch nach Deutschland.
Für andere Länder in Europa bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um die Liefermöglichkeiten individuell zu prüfen.
Dank unserer Partnerlager in Deutschland und ganz Europa können wir eine effiziente und zeitnahe Lieferung gewährleisten.
2. Welche Arten von Brennholz bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Holzarten an, darunter:
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Hartholz (Eiche, Buche, Esche): hoher Heizwert
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Mittelhartes Holz (Birke, Hainbuche, Robinie): gutes Gleichgewicht zwischen Brenndauer und Wärmeleistung
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Pressholz und Pellets: für eine saubere und effiziente Verbrennung
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 4 und 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte.
4. Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, die Lieferung ist kostenlos für alle Standardbestellungen innerhalb der abgedeckten Liefergebiete, einschließlich Deutschland.
5. Wo befinden sich Ihre Lager?
Wir verfügen über mehrere Lager in Frankreich sowie Partnerlager in Deutschland und Europa, was eine schnelle Lieferung und Kundennähe ermöglicht.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
7. Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten Staffelpreise für Großbestellungen an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos des Schadens. Wir werden schnell eine Lösung finden – entweder durch Umtausch oder Rückerstattung, je nach Fall.
9. Wie lange ist Ihre Rückgabefrist?
Sie haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, falls das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns über:
📍 Adresse: 30 CAMI DOU PINTAT, 65350 AUBAREDE, Frankreich
📞 Telefon: 07 73 72 59 39
📧 E-Mail: contact@adboischauffage.com
🌍 Webseite: www.adboischauffage.com